neu.de überzeugt durch klare und sympathische Gestaltung sowie hohe Benutzerfreundlichkeit und zeichnet sich außerdem durch einen besonders umfangreichen Kundenservice aus. Auf neu.de kann man sich neu verlieben. Aussagekräftige Profile, umfangreiche Suchmöglichkeiten und die regionale Kompetenz bieten dem User eine optimale Basis bei der Partnersuche. Der Online-Chat ist leicht zu bedienen. Alle Profile (Bilder, Texte) werden von Hand durch Europas größtes Serviceteam geprüft. Der gesamte Datenaustausch (Chat, Mails) wird zudem rund um die Uhr mittels elektronischer Filter überwacht. Unseriöse oder gewerbliche Angebote werden auf diese Weise bestmöglich reduziert. Täglich melden sich mehrere tausend neue Mitglieder an. In den Abendstunden sind bis zu 100.000 Mitglieder gleichzeitig aktiv. neu.de belegt den 1. Platz für den besten Internetauftritt sowie den 1. Platz im Bereich Mitgliedschaft in der DISQ Studie 02/2009 (Deutsches Institut für Servicequalität).